92% acreditam que a situação em decorrência da pandemia (tanto econômica, quanto de práticas de reabertura e fechamento) venham a normalizar apenas em 2021/2022

53% creem que mudanças de hábitos certamente vieram para ficar, como home-office, aumento da rotina digital e distanciamento, enquanto 47% acreditam que o “novo normal” é apenas passageiro e que retornaremos a rotina anterior.

90% acreditam que o momento seja de resiliência e planejamento, mas que enxergam oportunidades advindas da crise.

Esta pesquisa foi feita pela MR16 Consultoria, via redes sociais, mas demonstra o realismo com o momento e a esperança de oportunidades que a pandemia pode vir a trazer.

Na minha opinião, alguns fatores, como implementação em larga escala do home-office, diminuição do número de viagens de negócios e a aceleração da transformação digital, principalmente no quesito comercial e de vendas, onde a experiência do cliente contará cada vez mais com a estratégia de omnichannel são tendências e até realidades que vieram para ficar.

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